–La Communauté by Leroy Merlin–
Chez Leroy Merlin, l’entraide et le partage sont au cœur de chaque projet, et c’est exactement ce que propose La Communauté by Leroy Merlin. Cet espace permet à tous les passionnés de bricolage, de décoration ou de jardinage de poser leurs questions, partager leurs idées et montrer leurs réalisations. Que vous soyez à la recherche de conseils pour choisir vos matériaux, d’astuces pour vos travaux ou simplement d’inspiration pour vos prochains projets, La Communauté Leroy Merlin vous met en relation avec des experts et des membres passionnés prêts à échanger et à vous aider. C’est un lieu où l’expérience collective devient une véritable source de créativité et d’entraide, où chaque projet compte et chaque idée peut trouver son écho auprès d’autres passionnés.
–Une brique clé de l’écosystème–
Un nouveau point de contact relationnel qui transforme l’expérience client en engagement.
La Communauté by Leroy Merlin complète l’écosystème relationnel de la marque en créant un point de contact conversationnel et engageant avec ses clients. Au-delà d’un espace d’entraide, elle permet de développer une relation plus authentique autour des projets d’habitat, tout en enrichissant la connaissance client grâce aux interactions, aux contributions et aux centres d’intérêt exprimés par les membres. Connectée au programme de fidélité Leroy&Moi, elle contribue à créer une expérience plus personnalisée et cohérente, où chaque interaction nourrit l’engagement et renforce durablement le lien avec la marque.
L’univers de la Communauté Leroy Merlin s’appuie sur une identité visuelle pensée pour incarner sa promesse : créer un espace d’échange, d’entraide et d’appartenance autour des projets d’habitat. Son logo, symbole de lien et d’échange, incarne sa dimension humaine. Les illustrations mettent en scène des situations du quotidien pour rendre l’univers du bricolage plus accessible, proche et engageant. Ensemble, ces éléments construisent un territoire de marque identifiable et cohérent, attribuables à l’enseigne et capable de fédérer les membres autour d’une expérience basée sur le partage, l’inspiration et la transmission.
–L’identité de La Communauté–
Une identité forte et identifiable, pensée pour incarner l’humain et le lien au cœur de la communauté.
–Campagne d’influence–
Une activation marketing audacieuse. ChatGPT vs La Communauté : qui sera le plus fort ?
Dans un contexte où l’accès à l’information se transforme avec l’essor des IA génératives, la Communauté Leroy Merlin réaffirme la valeur de l’intelligence collective. La campagne s’appuie sur un insight simple : pour les projets de bricolage, la meilleure réponse ne vient pas uniquement de la connaissance théorique, mais aussi de l’expérience vécue et du partage entre pairs. En confrontant les réponses de ChatGPT à celles des membres de la Communauté, l’activation démontre la complémentarité entre technologie et expertise humaine, tout en renforçant le rôle de la plateforme comme espace de confiance, d’entraide et de transmission.
–Conclusion–
Une activation qui accélère la croissance communautaire.
La campagne démontre la puissance d’une approche communautaire pour transformer une prise de parole en véritable levier de marque. En combinant visibilité, engagement et création de valeur, elle a permis de renforcer le rôle de la Communauté by Leroy Merlin comme un espace de confiance, d’entraide et d’inspiration. Avec plus de 4,5 millions d’impressions, 4 fois plus de visites sur la plateforme et une communauté dépassant les 300 000 membres, l’activation confirme qu’au-delà des contenus, ce sont l’expérience vécue, la transmission et l’intelligence collective qui créent une relation durable avec les publics. Une preuve que la communauté devient un véritable actif de marque, capable de nourrir l’engagement, la préférence et certainement la fidélisation dans le temps.